2ct. round brilliant solitaire bale pendant | ネックレス

支払い後すぐに注文が発送されないのはなぜですか？

ザ・フューチャーロックスは、社会的に意識的なビジョンと持続可能性への確固たるコミットメントにより、クリエイティブおよびデザイナーコミュニティが過剰生産と運営を避けるために、オーダーメイドで製作することを推奨しています。この点を考慮し、ご注文の際は辛抱強くお待ちいただき、クリエイターが長持ちするジュエリーを製作できるよう、ご理解とご協力をお願いいたします。

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ザ・フューチャーロックスの製品保証サービスはどのような内容ですか？

2023年6月16日より、ザ・フューチャーロックスで購入されたジュエリーは、購入日から2年間、製造上の欠陥に対して保証されます。詳細と保証条件については、こちらの利用規約をご覧ください。

2年保証が切れた場合、どうすればよいですか？

保証期間が終了した場合、すべてのサービス又は修理にはサービス料金が発生いたします。

ザ・フューチャーロックスで購入した製品の修理条件はどのような内容ですか？ 

保証期間中にジュエリー製品が返品された場合、製造上の欠陥に起因する欠陥は、TFRの独自の裁量により、部品（ダイヤモンドを除く）および人件費無料で修理（可能な場合）または交換されます。 本保証は、製造上の欠陥のみを対象とし、誤用や不注意、または事故に起因する欠陥や損害は対象外とします。

保証請求の手続きはどのようにすればよいですか？

購入証明書または注文番号、破損したジュエリー製品の写真を添付し、contact@thefuturerocks.comまで保証請求をお送りください。なお、ジュエリーを返送する際の送料はお客様のご負担となりますことご了承ください。配送は、追跡可能な配送方法と運送会社をご使用ください。また、配送中の不測の事態を防ぐため、運送保険に加入していただくことをお勧めします。