カスタマーケア

  • ショッピングご利用ガイド

    持続可能なデザイナーからジュエリーを見つけて注文してください。

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  • 出荷処理

    関税、税金、および注文配送の追跡に関する情報。

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  • 支払情報

    The Future Rocks は、簡単で便利な支払いをサポートしています。

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  • 最新のプロモーション

    最新のプロモーションを常に把握してください。

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ご注文

The Future Rocks で買い物をするということは、持続可能で意識の高い実践を重んじる国際的なジュエリー ブランドの商品を買い物するということです。ラボで製造されたダイヤモンド、リサイクルされた金属などの革新的な素材で作られた未来志向のジュエリーをご覧ください。

注文する

アカウントを作成するか、ゲスト チェックアウトを続行できます。

アカウントを作成すると、次のことが可能になります。

現在の注文を追跡し、以前の購入を表示します。

請求情報と配送情報を保存して、便利に注文できるようにします。

ウィッシュリストを管理して便利に注文できます。

すべての注文は、受け入れと在庫状況に左右されます。注文することにより、次のことに同意するものとします。

あなたはあなたの法域で成年に達しています。

The Future Rocks に提供するすべての詳細は真実かつ正確です。

お客様は、注文に使用されたクレジット カードまたはデビット カードの承認されたユーザーであり、

注文の費用をカバーするのに十分な資金が支払い方法にある。

注文確認

注文が完了すると、チェックアウト時に指定された電子メール アドレスに注文確認が送信されます。注文確認*は請求書であり、関連する注文の詳細がすべて含まれています。

※ご注文の受付ではなく、ご注文の確定となりますのでご了承ください。

ご注文の発送確認をお客様の電子メール アドレスに送信します。これにより、ご注文が受理され、お客様とザ フューチャー ロックスとの間に法的拘束力のある販売契約が作成されます。商品を別々に発送する場合は、確認をお送りする場合があり、それぞれに個別の契約が必要です。

その時点まで、お客様は当社に連絡して注文をキャンセルすることができます。承認後は、返金ポリシーに記載されているキャンセルの権利に従ってのみ、注文をキャンセルできます。

注文を受け付けられない場合を含め、何らかの理由で注文がキャンセルされた場合、注文した商品に対して支払った金額は返金され、お客様と The Future Rocks との間の契約はなくなります。

ご注意ください: 当社は、注文ごとまたは顧客ごとに限定リリースの数量を制限する権利を留保します。

注文確認書を受け取った後、ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。可能な限り変更を加えるお手伝いをさせていただきます。

注文処理

通常の注文処理には最大 2 営業日かかります*。

午前 11:00 (EST) 以降に行われた注文は翌営業日に処理される場合があり、土日祝日に行われた注文は翌営業日の午前 8:00 (EST) から処理されます。

※繁忙期は2営業日を超える場合がございます。

ご注文の変更またはキャンセル

商品がまだ製造に入っていない、または出荷されていない場合は、注文の変更またはキャンセルが可能です。

注文を変更またはキャンセルするには:

既存の注文を変更したい場合は、カスタマーケアチームにお問い合わせください。

当社のカスタマーケアチームは、注文が出荷キューに入る前に、実行可能な変更を容易にするのに役立ちます.

ご注文状況の確認

注文のステータスを確認するには:

アカウントにログインし、左側の [注文] タブをクリックします。ステータスの下で、注文* は受領済み、処理中、または発送済みのいずれかです。

*ご注意ください: ご注文の進行状況を通じて、ご注文のステータスを更新します。

各ステージの定義は次のとおりです。

受信済み:処理待ちのキューに注文を正常に配置しました。

進行中:お支払い方法が承認されました。ご注文の準備を進めています。

発送済み:ご注文の商品を梱包しました。追跡番号をご利用いただけます。この時点から、荷物が届くまでの進行状況を追跡できるようになります。

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状況をメールでお知らせください。カスタマー サービス チームの担当者ができるだけ早くご連絡いたします。必ず注文番号を含めてください (お持ちの場合)。

その他のお問い合わせは?チャットしよう。

contact@thefuturerocks.comまでメールでお問い合わせください。