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* 이것은 귀하의 주문을 수락하는 것이 아니라 우리가 귀하의 주문을 받았다는 확인입니다.

당사는 귀하의 이메일 주소로 주문 발송 확인서를 발송하여 귀하의 주문을 수락함으로써 귀하와 당사의 이용 약관에 따라 귀하와 Future Rocks 간에 법적 구속력이 있는 판매 계약을 체결할 것입니다. 상품을 별도로 발송하는 경우 확인서를 발송할 수 있으며, 각각에 대해 별도의 계약이 이루어집니다.

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주문을 수락할 수 없는 경우를 포함하여 어떤 이유로든 취소된 주문은 주문한 상품에 대해 지불한 모든 금액이 환불되며 귀하와 Future Rocks 간에는 어떠한 계약도 체결되지 않습니다.

참고: 당사는 독점 출시를 위해 주문 또는 고객당 수량을 제한할 수 있는 권리를 보유합니다.

주문 확인을 받았으며 우려 사항이 있는 경우 당사에 연락해 주시면 가능한 한 어디에서 수정을 할 수 있도록 기꺼이 도와드리겠습니다.

표준 주문 처리에는 영업일 기준 최대 2일이 소요됩니다*.

오전 11시(동부 표준시) 이후 주문은 다음 영업일에 처리될 수 있으며, 주말 및 공휴일 주문은 익일 오전 8시(동부 표준시)부터 처리됩니다.

*성수기에는 처리 시간이 영업일 기준 2일을 초과할 수 있습니다.

상품이 아직 제조에 들어가지 않았거나 배송되지 않은 경우 주문 수정 및 취소가 가능합니다.

주문을 수정하거나 취소하려면:

기존 주문을 변경하려면 고객 지원 팀에 문의해 주세요.

당사 고객 관리 팀은 주문이 배송 대기열에 들어가기 전에 가능한 변경을 용이하게 하도록 도와드립니다.

주문 상태를 확인하려면 다음 단계를 따르세요.

계정에 로그인하고 왼쪽에 있는 주문 탭을 클릭합니다. 상태에서 주문*은 Received, In Process 또는 Shipped입니다.

*참고: 주문이 진행되는 동안 주문 상태가 업데이트됩니다.

각 단계의 정의는 다음과 같습니다.

접수됨: 처리를 위해 대기열에 주문을 완료했습니다.

진행 중: 결제 방법이 승인되었으며 주문을 준비하겠습니다.

배송됨: 주문 상품을 포장했으며 추적 번호를 사용할 수 있습니다. 이 시점부터 패키지가 배송되는 동안 진행 상황을 추적할 수 있습니다.