限定保証
ザ・フューチャーロックスの製品保証サービスはどのような内容ですか？
2023年6月16日より、ザ・フューチャーロックスで購入されたジュエリーは、購入日から2年間、製造上の欠陥に対して保証されます。詳細と保証条件については、こちらの利用規約をご覧ください。
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2年保証が切れた場合、どうすればよいですか？
保証期間が終了した場合、すべてのサービス又は修理にはサービス料金が発生いたします。
ザ・フューチャーロックスで購入した製品の修理条件はどのような内容ですか？
保証期間中にジュエリー製品が返品された場合、製造上の欠陥に起因する欠陥は、TFR の独自の裁量により、部品（ダイヤモンドを除く）および人件費無料で修理（可能な場合）または交換されます。 本保証は、製造上の欠陥のみを対象とし、誤用や不注意、または事故に起因する欠陥や損害は対象外とします。
保証請求の手続きはどのようにすればよいですか？
購入証明書または注文番号、破損したジュエリー製品の写真を添付し、contact@thefuturerocks.comまで保証請求をお送りください。なお、ジュエリーを返送する際の送料はお客様のご負担となりますことご了承ください。配送は、追跡可能な配送方法と運送会社をご使用ください。また、配送中の不測の事態を防ぐため、運送保険に加入していただくことをお勧めします。
お問い合わせ限定保証
The Future Rocks限定保証条件（「保証条件」）
お客様が居住する地域によっては、お客様は、本保証の規定よりも優先される、又は本保証の規定とは別に適用される、各国法に基づく権利を有する場合があります。お客様のお住まいの地域に適用される保証規定については、「限定保証条件に関する補遺」をご参照ください。
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The Future Rocks（以下「TFR」という。）で購入されたジュエリーについては、以下の条件に従い、購入日から24ヶ月間（以下「保証期間」という。）、製造上の欠陥について保証します。
a
保証期間は、お買い上げ日から始まります。
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本保証は、TFRプラットフォーム [https://thefuturerocks.com] で購入したお客様のみが利用可能です。
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本保証は、製造上の欠陥のみを対象とします。
d
保証期間中にジュエリーが返却された場合、製造上の欠陥に起因する欠陥は、TFR独自の裁量により、部品代（部品にはパヴェストーンを含みますが、宝石又は真珠などのセンターストーンは除きます）及び工費を無料で修理するか（可能な場合）、又は交換いたします。TFR は、石又は真珠が外れた場合において、部品がその外れた石又は真珠と一緒に返却されたときには、外れた石又は真珠を元に戻すものとします。
e
本保証は、以下の場合には対象となりません。
- 誤使用、過失又は事故に起因する欠陥及び損害の場合。
- 不適切な使用、改造、不正加工、分解、不正な改造又は修理、及びTFR以外の者が実施するサービス、作業及び修理に起因する欠陥及び損害（衝撃やへこみ、あるいはダイヤモンド、台枠等の破砕）の場合。
- 定期的なメンテナンス、クリーニング、及びジュエリーの通常の消耗及び経年劣化の結果の場合。
- 製造上の欠陥による場合を除き、石や真珠が外れ、これにより紛失した場合。製造上の欠陥以外の理由で、石や真珠を紛失した場合、TFR は、無償でそれを新品と交換することは致しません。お客様は、新しい石や真珠を購入して取り替える必要があります。
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製造上の欠陥と考えられる一般的なジュエリーの不具合の例としては、以下のものが挙げられます。
- 新しく作られた指輪の石が緩んでいる場合。
- 新しく作られた指輪が変形したり、曲がっている場合。
- 指輪に大きな力を加えなくても、簡単に曲がったり変形したりする場合。
- 指輪が、プラチナではなくゴールドのように誤った材料で作られた場合。
g
製造上の欠陥とは考えられない一般的なジュエリーの不具合の例としては、以下のものが挙げられます。
- 化学物質との接触による変色。
- プロングや貴金属で、一般的に経年劣化し、日常的な着用に伴い、「ビルドアップ」や修復作業が必要になる場合。
- 製造上の欠陥に起因しない通常の摩耗又はその他の損傷により、プロングが曲がり、引っ掛かり、又は摩耗して、石が外れたり、紛失している場合。
- 製造上の欠陥に起因しない通常の摩耗又はその他の損傷による欠け又は破損により外れ、その後に石を紛失した場合（第1項（e）（4）参照）。
h
ジュエリーが修理不可能なほど破損した場合、TFRは保証期間内であれば、交換品を送付します。
i
交換をする場合、TFR は、お客様が同じダイヤモンドを受け取ることを保証することはできません。同等の価値及び同様のグレードのダイヤモンドで代用します。交換用ジュエリーの保証期間は、交換用ジュエリーを受け取った日から12ヶ月又はジュエリー購入日から24ヶ月のいずれか遅い方をもって終了します。
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保証期間が終了した場合、サービス又は修理には、サービス料が発生します。
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お客様は、購入証明又は注文番号及び破損した部分の写真と共に保証請求書を contact@thefuturerocks.com 宛に送付しなければいけません。
a
事案に応じ、TFRは各ジュエリーを検査し、保証の対象となるかどうかを判断します。また、保証の対象外であることが判明した場合、当社は利用可能な修理サービス及び費用についてご提案いたします。
b
TFR は、返却されたジュエリーの損傷の程度を診断し、修理期間の目安をお客様にお知らせします。
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ジュエリーの損傷の程度によっては、修理が完了するまでに3～4週間かかる場合があります。
d
お客様は、ジュエリーを TFR に返送する場合の送料を負担するものとします。発送は、追跡可能な発想方法及び運送業者でお送りください。また、配送中の不測の事態を防ぐため、保険に加入することをお勧めいたします。
e
TFR は、修理されたすべてのジュエリー又は交換品を、TFRの費用で、追跡可能な保険付きの配送で、お客様の住所に返却いたします。
3
本保証は任意のものです。本保証は、消費者法が提供する権利（不適合品についてのものを含むがこれに限定されない）とは別の権利を提供しています。本保証の利点は、消費法が定める消費者の法律上の権利に追加されるものであり、これに代わるものではなく、これらの権利は本保証によって影響を受けるものではありません。本保証は、お客様と販売会社との間に存在する条件には影響を及ぼしません。
4
前述の保証は、排他的なものであり、明示、黙示、法定を問わず、商品性、特定目的への適合性、正確性、満足できる品質、権原、及び非侵害の保証を含むがこれらに限定されない、いかなる事項に関しても、他のすべての保証、条件に代わるものであり、TFR はこれらすべてを明確に否認します。TFRは、契約、不法行為（過失を含む）、厳格な製造物責任又はその他の理論に基づくか否かに関わらず、商品の販売又は使用に起因又は関連するあらゆる種類の付随的、派生的、間接的、特別又は懲罰的損害賠償又は責任について、たとえ TFR が当該損害の可能性について知らされていたとしても、また本契約に定める限定的救済手段がその本質的目的を達成できなかったとみなされるとしても、責任を負わないものとします。適用法で認められる最大限の範囲において、TFR の全責任は、TFRの独自の選択による交換若しくは修理又は支払われた購入価格の払い戻しに限定されるものとします。
5
TFR の保証は、お客様に一定の法律上の権利を付与するものであり、お客様は、適用される現地法の下でその他の権利を有することもあります。このような権利は、国によって異なる場合があります。
6
本保証条件は、香港法に準拠し、同法に従って解釈されるものとします。適用法により認められる最大限の範囲において、お客様は、本規約に起因又は関連して発生する紛争又は請求を解決するために、香港の裁判所が専属的裁判管轄権を有することに、撤回不能の形で同意します。
限定保証条件の補足事項（英国）
この限定保証条件の補足条項は、英国の顧客に適用されます。
1
この保証は The Future Rocks によって提供されます。
2
第 4 条は削除され、次の文に置き換えられます。「TFR が本保証条件に従わなかった場合、TFR は、TFR の本保証条件違反または合理的な注意と技能の不履行の結果として顧客が被る可能性のある予見可能な損失または損害について責任を負いますが、予見不可能な損失または損害については責任を負いません (第 5 条に従う)。損失または損害は、TFR の違反の明らかな結果である場合、または契約締結時に両当事者が予見していた場合は予見可能です。」
以下の追加条件が新しい第 5 条として挿入され、英国に所在する消費者に適用されます。
5
TFR は、違法となる場合には、いかなる形でも顧客に対する責任を排除または制限しません。これには以下が含まれます。
a
過失による死亡または人身傷害に対する責任。
b
詐欺または詐欺的な虚偽表示の場合;
c
製品に関する顧客の法的権利の侵害、またはTFRが顧客に提供した情報および顧客が確認または検査したサンプルまたはモデルと一致する説明どおりの製品を受け取る権利を含む;
d
満足のいく品質の;
e
TFR に通知された特定の目的に適合していること。
f
適切な技術と注意をもって提供されること。
g
1987 年消費者保護法に基づく欠陥製品に対する補償」
限定保証条件の補足条項（米国）
この限定保証条件の補足条項は、アメリカ合衆国の顧客に適用されます。
1
第 4 条は削除され、次の文に置き換えられます。「前述の保証は排他的であり、明示的、黙示的、または法定を問わず、あらゆる事項に関するその他のすべての保証、条件、条項に代わるものであり、これには商品性、特定目的への適合性、正確性、満足のいく品質、所有権、非侵害の保証が含まれますが、これらに限定されません。これらはすべて TFR によって明示的に否認されます。」
TFR。TFR は、契約、不法行為 (過失を含む)、厳格な製造物責任、またはその他の理論に基づくかどうかにかかわらず、製品の販売または使用から生じる、またはそれに関連するあらゆる種類の偶発的、結果的、間接的、特別、懲罰的損害または責任について責任を負いません。保証期間外は、すべての製品は「現状有姿」であり、製品の品質および性能に関するすべてのリスクはお客様が負うものとします。保証期間外は、必要なすべてのサービスまたは修理の費用はお客様が負担します。一部の州では、黙示的保証の期間の制限を認めていないため、上記の制限はお客様に適用されない場合があります。TFR の全責任は、TFR の単独の裁量で支払われた購入価格の交換または修理に限定されます。"
2
第 5 条は削除され、次の文に置き換えられます。「TFR の保証により、お客様には特定の法的権利が付与されますが、適用される現地法に基づいてその他の権利が付与される場合もあります。このような権利は州によって異なる場合があります。」
