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• 고객 지원팀에 연락하시어 요청해주시기 바랍니다.
• 요청이 접수되면 고객 지원팀이 필요한 조치를 취해드리겠습니다.

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The Future Rocks는 Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay 및 Google Pay를 통한 결제를 허용합니다. 벨기에와 네덜란드에서 쇼핑하는 고객은 Bancontact 또는 iDEAL을 통해 결제할 수도 있습니다.

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온라인 소매업체로서 저희는 데이터와 정보 보안이 가장 중요시합니다. 당사의 시스템은 철저하고 안전하며 공유된 모든 개인 데이터가 보호되고 명시적으로 기밀임을 보장합니다.

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USD $300 이상 주문 시 무료로 국제 배송됩니다. 현재 전세계 23개국에 국제 배송중이며, 배송 중인 국가는 다음과 같습니다. 호주, 벨기에, 캐나다, 프랑스, 독일, 홍콩, 헝가리, 아이슬란드, 아일랜드, 이탈리아, 일본, 마카오, 네덜란드, 포르투갈, 싱가폴, 대한민국, 스페인, 스위스, 대만, 아랍 에미리트, 영국, 미국

USD $300 이상 주문건은 무료로 배송됩니다. USD $300 미만 주문건은 배송지와 배송방법에 따라 배송비가 달라지오니 결제 시 확인해주시기 바랍니다.

배송 준비는 일반적으로 2 영업일이 소요됩니다. 다만 피크 시즌 동안에는 처리 시간이 영업일 기준 2일 이상 소요될 수 있습니다.

오전 11시(동부시간) 이후 주문건은 다음 영업일에 처리될 수 있습니다. 주말과 공휴일 주문건은 다음 영업일 오전 8시(동부시간)부터 처리됩니다.

모든 주얼리는 코팅되지 않은 착색 펄프 종이와 보드로 만든 박스에 포장됩니다. 내광성이 있으며, 순수 ECF 및 FSC® 인증을 받았습니다.

환경친화적 특징:

• 무산성
• 중금속 무첨가 CE 94/62

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결제 시 최종 가격에 관세 및 세금이 포함된 경우 배송 시 추가 비용을 지불할 필요가 없습니다.

관세, 세금 및 수수료는 배송목적지 세관 당국의 결정에 따르며, 주문 수령을 위해서는 지불되어야 합니다.

자세한 내용은 해당 지역 세관에 문의하시기 바랍니다.

지속 가능성에 대한 사회적으로 의식적인 비전을 가지고 약속을 지켜가기 위해, 저희는 창작자와 디자이너 커뮤니티에 과잉생산을 지양하고 주문 제작을 기반으로 운영할 것을 권장하고 있습니다. 따라서 이들이 오랜 세월을 견디는 주얼리를 탄생시킬 수 있는 충분한 시간을 가질 수 있도록 너른 양해를 부탁드립니다.

제작 상품의 경우 제작이 시작되지 않았거나, 즉시 배송 상품의 경우 배송이 시작되지 않았다면 고객 지원팀으로 연락 주시면 배송지 정보 변경을 도와드리겠습니다.

모든 배송건은 고객님께서 안심하고 주문하실 수 있도록 보험이 적용됩니다.

제품 품질에 문제가 있거나 상품 설명과 상이할 경우, 제품 수령 14일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다. 반품 및 환불 정책에 대한 상세 설명은 여기에서 확인하세요.

가능하다면 상품의 본래 패키징을 사용하여 안전하게 포장하여 주십시오. 문제가 있으실 경우, 고객 지원팀으로 연락 주시면 도움을 드리겠습니다.

어떠한 경우든지, 당사는 브랜드가 귀하의 반품을 받은 날로부터 30일 내에 환불을 완료하려고 노력할 것입니다.

반품 배송비는 당사가 부담합니다.

다른 분께 선물을 받은 주문을 반품하고 싶으시다면, 위에 명시된 일반 반품 절차를 따라주십시오.

주문제작 상품의 특성상, 고객님을 위해 특별히 제작된 상품이므로 배송 당시 상품이 손상되거나 결함이 있는 경우를 제외하고는 반품이 불가능합니다.

같은 제품으로 교환이나 수리를 요청하실 경우에는, 문제를 발견한 즉시 혹은 제품 수령 14일 이내에 고객 지원팀으로 연락해주시기 바랍니다.

당사는 브랜드가 귀하에게 잘못된 제품을 보낸 경우 외에는, 귀하가 반품하기를 원하는 제품을 다른 제품으로 교환해 달라는 요청을 수락하지 않을 수 있습니다.

파이널 세일 및 주문 제작 상품은 배송시 품목이 손상되거나 결함이 있는 경우를 제외하고는 반품할 수 없습니다.

The Future Rocks 제품은 최고 품질의 소재, 디자인 및 기술로 제작됩니다. The Future Rocks는 당사의 웹사이트를 통해 구매한 모든 제품이 정품임을 보장합니다. 모든 제품은 The Future Rocks의 전문팀이 품질을 관리합니다.

The Future Rocks는 위조를 매우 심각한 문제로 여기며 The Future Rocks 위조 제품을 판매하는 개인, 매장 또는 웹사이트에 대해 적극적인 법적 조치를 취합니다. 위조란 복제품이나 모조품을 정품 The Future Rocks 상품으로 판매하는 것입니다.

위조 The Future Rocks 제품은 일반적으로 품질이 좋지 않으며 각 The Future Rocks 제품을 고품질로 만드는 데 필요한 세부 사항과 기술이 부족합니다.

The Future Rocks는 저희의 지속 가능하고 미래지향적인 주얼리에 대한 열정을 공유하는 주얼리 디자이너와 협업하고 있습니다. 저희는 파트너의 책임감 있는 공급망 관리, 순환 경제 실천, 사회적인 기여도를 평가하여 협업을 진행하고 있습니다.

일부 컬렉션이나 제품의 경우 커스터마이징이 가능합니다. 이를 원하실 경우, 고객 지원팀에 원하시는 세부 사항과 함께 연락주시면 상담을 도와드리겠습니다.

사이즈 가이드는 여기에서 만나보실 수 있습니다. 선물을 고르시거나 사이즈 관련 상담이 필요하실 경우 언제든지 고객 지원팀으로 연락주십시오.

일부 제품의 경우 30일 동안 무료 사이즈 조정 서비스를 제공하며, 왕복 배송비도 당사에서 부담합니다. 다만 이터니티 링, 테니스 브레이슬릿, 맞춤 제작 제품 등은 사이즈 조정이 불가합니다.

퍼스널 쇼핑 상담을 위해서는 고객 지원팀에 연락주시기 바랍니다. 스타일링 팁, 선물 추천, 맞춤 제작 등 어떤 점이든 상담이 필요하실 경우, 저희 팀은 도와드릴 준비가 되어 있습니다.

2023년 6월 16일부터 The Future Rocks 에서 구매한 주얼리는 제조상의 결함에 대해 구매일로부터 2년동안 보증됩니다. 보증 기간동안 주얼리 제품을 반환하는 경우 제조결함으로 인한 모든 결함은 TFR의 단독재량에 따라 수리되거나(가능한 경우) 구성부품(다이아몬드 제외) 및 인건비 없이 교체됩니다.

보증 기간은 2년으로 보증기간이 만료되면 모든 서비스 또는 수리에 서비스 요금이 부과됩니다. 만료 이후 수리를 원하실 경우 고객 지원팀으로 연락주시면 가격 안내를 도와드리겠습니다.

보증 워런티는 제조 결함의 경우에만 적용됩니다. 제조 결함이란 잠금 장치 하자, 셋팅시 기술적 문제로 인해 느슨해진 스톤, 망가진 체인 등의 경우를 지칭합니다. 오용, 부주의 또는 사고로 인한 결함 및 손상에는 적용되지 않습니다.

제품 제조 결함이 있는 것으로 보이는 주얼리가 2년 보증 기한 내라면, 구입증명 또는 주문번호와 파손된 부품의 사진을 고객 지원팀으로 연락주시어 청구해주시기 바랍니다. 제조 결함으로 판단될 경우, 새 제품 제공 또는 수리가 진행되며, 일반적으로 비용은 The Future Rocks가 부담합니다.

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리사이클 금속, 랩 그로운 다이아몬드 및 보석 등 과학 기술 기반 소재로 제품을 만듭니다. The Future Rocks는 강렬한 메시지를 전하면서도 지속가능한 유산을 만고자 노력합니다.

제품 상세 페이지의 '지속가능성 실천' 섹션을 확인해 주시기 바랍니다. 우리 디자이너들은 지속가능한 관행을 실천하고 있으며, 그들의 지속가능성 인증 내용을 해당 섹션에서 확인하실 수 있습니다.

랩 그로운 다이아몬드와 보석이 들어간 제품에 대해서는 독립 연구소의 등급 보고서를 제공 가능합니다. 이에 대해 궁금하신 점이 있으시면 이메일이나 라이브 채팅으로 고객 서비스팀에 연락 주시기 바랍니다.

인공, 배양, 혹은 합성 다이아몬드로도 알려져 있는 랩 그로운 다이아몬드(LGD)는 첨단 기술로 자연적인 형성 과정을 모방하여 실험실에서 탄생합니다. 이는 순수한 탄소와 결정 구조의 화학적 구성을 반영하여 자연 다이아몬드와 물리적, 광학적 품질이 동일합니다. 여기에서 더 자세한 이야기를 알아보세요.

랩 그로운 다이아몬드는 화학 기상 증착 Chemical Vapor Deposition(CVD) 혹은 고압고온 high-pressure high-temperature (HPHT) 방식으로 제작됩니다. 더 자세한 과정을 여기에서 알아보세요.

4C는 다이아몬드의 품질을 측정하는 국제적인 기준으로 여겨집니다. 이는 컷, 투명도, 컬러, 캐럿을 의미합니다. 4C에 대한 자세한 이야기는 여기에서 알아보세요.

HPHT와 CVD 다이아몬드의 가장 주요한 차이점은 재배되는 방식입니다. HPHT와 CVD 다이아몬드의 서로 다른 성장 과정으로 인해 뚜렷한 결정 구조가 형성되며, 이는 다이아몬드 전문가가 확대 및 면밀한 검사를 통해 잠재적으로 식별할 수 있습니다. 둘의 자세한 차이점은 여기에서 알아보세요.

리사이클 골드는 다양한 출처에서 사용된 금을 녹여 정제한 후, 정제된 금으로 새로운 주얼리 제품을 만드는 과정을 통해 생산됩니다. 리사이클 골드 주얼리에 관한 더 자세한 내용은 여기에서 확인하실 수 있습니다.

대부분의 The Future Rocks 파트너들은 버려진 전자기기 등에서 추출한 리사이클 금속을 활용해 현대의 유산으로 탈바꿈하고 있습니다. 이러한 리사이클 금속으로 만들어진 주얼리는 근사하기만 할 뿐 아니라, 환경에 선한 영향력을 끼치고 있다는 점에서 기분 좋은 소비가 됩니다. 리사이클 골드 주얼리에 관한 더 자세한 내용은 여기에서 확인하실 수 있습니다.

도금된 주얼리를 다룰 때는 반드시 부드럽게 다뤄야 합니다. 코팅이 손상될 수 있으므로 세게 문지르거나 광택 천을 사용하지 마세요. 대신 부드러운 천으로 표면을 부드럽게 문지릅니다. 주얼리를 딥클렌징하려면 순한 비누를 섞은 미지근한 물에 몇 분 동안 담그세요. 더 자세한 세척 방법은 여기에서 확인하실 수 있습니다.

레몬 반개와 베이킹 소다 1티스푼을 사용하여 페이스트를 만듭니다. 장신구에 묻은 페이스트를 묻힌 후, 부드러운 천으로 문지릅니다. 이때, 한 방향으로만 문질러 주세요. 그 다음 닦아내고 깨끗하게 헹궈냅니다.

도금 주얼리 세척 방법 (부드러운 세척):

도금된 주얼리를 다룰 때는 반드시 부드럽게 다뤄야 합니다. 코팅이 손상될 수 있으므로 세게 문지르거나 광택 천을 사용하지 마세요. 대신 부드러운 천으로 표면을 부드럽게 문지릅니다. 주얼리를 딥클렌징하려면 순한 비누를 섞은 미지근한 물에 몇 분 동안 담그세요.

가공되지 않은 황동 및 순은 주얼리 광택 마감의 경우:

레몬 반개와 베이킹 소다 1티스푼을 사용하여 페이스트를 만듭니다. 장신구에 묻은 페이스트를 묻힌 후, 부드러운 천으로 문지릅니다. 이때, 한 방향으로만 문질러 주세요. 그 다음 닦아내고 깨끗하게 헹궈냅니다.

직사광선이나 과도한 열에 노출되지 않도록 각별히 주의해주십시오. 또한 긁힘을 방지하기 위해 개별적으로 칸막이가 있는 홀더에 주얼리(특히 실버 제품)를 고정해서 보관해야 합니다.

얼마나 자주 주얼리를 착용하는지와 어떤 보석과 귀금속으로 이루어졌는지에 따라, 몇 개월 주기로 주얼리를 세척하는 것이 좋습니다. 정기적인 세척은 주얼리의 광택을 유지하고 먼지와 유분이 쌓이는 것을 방지해줍니다.

주얼리가 꼬이거나, 흠집이 생기고 망가지지 않도록 각각의 주얼리를 부드러운 파우치나 칸이 나누어진 주얼리 박스에 담아서 보관하십시오. 직사광선이나 고열에 노출되지 않게 하시고 화장실과 같은 습기가 높은 공간에 보관하지 마십시오.

이메일, 라이브 채팅, 인스타그램 다이렉트 메시지로 다양한 경로로 연락이 가능합니다. 자세한 연락 정보는 여기에서 확인하실 수 있습니다.

고객 지원팀은 홍콩시간 기준 오전 10시부터 오후 6시까지 연락이 가능합니다.

저희는 최대한 신속하게 답변 드리기 위해 노력하고 있습니다. 답변 시간은 문의량과 내용의 복잡성에 따라 달라질 수 있는 점 양해부탁드립니다. 일반적으로는 영업일 1-2일 내에 답변을 받으실 수 있습니다.

네, 영업 시간 중 웹사이트 우측의 '채팅하기' 버튼을 누르시면 고객 지원팀과 상담이 가능합니다.

저희는 고객님의 의견을 소중하게 생각합니다. 의견이 있으실 때 언제든지 고객 지원팀에 연락 주시기 바랍니다. 고객님의 의견은 더 나은 제품을 만들고 제공하는 데에 큰 도움이 됩니다.

はい、一部のコレクションには刻印オプションをご用意しております。ご希望の場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

선물을 받는 분의 성함과 전화번호, 주소를 적어 주문할 수 있습니다. 다만 한국 발송 주문건의 경우 통관시에 수령인의 개인통관고유부호(PCCC)가 필요한 점 안내 드립니다.

현재 USD 250, 500, 1000 혹은 원하시는 금액의 기프트 카드 구매가 가능합니다. 다만 기프트 카드는 환불이 불가하며 미국 배송만 가능한 점 유의해주십시오.

현재 기프트 카드는 미국 배송만이 가능합니다. 죄송하지만 미국 이외의 지역에는 기프트 카드 판매가 불가한 점 너른 양해를 부탁드립니다.

구매가 가능한 미국 주문건일 경우, 여기에서 구매하실 수 있습니다. 구매가 완료되면 구매 확인 이메일이 발송되며, 별도의 이메일로 기프트 카드 링크가 입력하신 수신인에게 전달됩니다.

기프트 카드에 들어가는 이미지와 카드가 전달되는 이메일의 문구를 직접 입력하실 수 있습니다.

우선 원하시는 제품을 고르신 후 결제 페이지로 이동해주십시오. 기프트 카드 코드 입력란에 받으신 코드를 입력해주시면 해당 금액이 결제에 적용됩니다.

여기에서 언제든지 기프트 카드 잔액을 확인하실 수 있습니다.

분실 시 고객 지원팀으로 연락주시기 바랍니다. 고객님의 기프트 카드 이메일을 찾아 다시 사용하실 수 있도록 도움을 드리겠습니다.

The Future Rocks는 지속가능하고 미래지향적인 주얼리를 위한 글로벌 마켓플레이스입니다.

혁신적이고 미래 지향적인 랩 그로운 다이아몬드 주얼리 분야의 글로벌 선구 기업으로서, 저희는 투명성과 사회적 책임에 대한 사회적인 요구에 발맞춰 다양한 주얼리 디자이너와 포트폴리오를 선보이고 있습니다.

The Future Rocks는 사회적 책임을 다하는 디자이너들과 협력하여 혁신적인 과학 기술 소재로 만든 사회적 의식을 반영한 주얼리를 선보입니다.

지속가능한 우아함을 추구하며, 저희는 모든 주얼리 제품에서 제품 제작의 투명성을 중시합니다. 저희의 비전은 지속가능성과 포용성이 제품 개발의 모든 단계에서 중요한 가치가 되는 더욱 정직한 미래입니다.

더 자세한 지속가능성 관행은 여기에서 확인해보세요.

저희는 저희의 가치와 일치하고 그들의 작업 과정에서 신중한 결정을 내린 주얼리 디자이너들과의 파트너십을 우선시합니다. 여기에는 책임 있는 생산 방법을 채택하고, 공급망의 투명성을 촉진하며, 리사이클 또는 랩 그로운 소재를 사용하고, 사회적 원인을 지원하는 것이 포함됩니다. 모든 환경문제에 답을 가지고 있는 것은 아니지만, 저희는 미래 세대를 위해 올바른 일을 하기 위해 노력하고 있습니다.

저희는 사업 운영을 개선하고 환경 영향을 최소화하기 위해 지속 가능성 인증 파트너와 협력하고 있으며, 동시에 미래 지향적인 주얼리에 대한 열정을 보여주고 있습니다. 저희의 지속 가능성에 대한 진행 상황과 헌신에 대해 여기에서 더 자세히 알아보세요.

저희 주얼리 박스는 친환경 재료로 만든 FSC 인증 종이를 사용합니다. 이 종이는 염소 무첨가, 산성 무첨가, 중금속 무첨가, 장수명 친환경 종이입니다. 또한, 90% 재활용 소재로 제작된 쉬운 개봉과 조립이 가능한 박스를 사용합니다.

저희는 또한 가벼우면서도 강도가 뛰어난 벌집 완충 포장지를 제공합니다. 이 포장지는 재생 가능한 자원으로 제조되었으며, 생분해성이고 100% 재활용 가능하며 폐기가 용이합니다.

다음 단계를 따르세요:

• 영원한 가치를 지닌 주얼리에 투자하세요: 순금, 랩 그로운 다이아몬드, 귀금속으로 만든 주얼리를 선택하세요.
• 리사이클 금속을 선택하세요: 리사이클 금이나 스털링 실버는 품질을 희생하지 않으면서 지속 가능성을 높일 수 있습니다.
• 사회에 공헌하는 주얼리를 선택하세요: 일부 브랜드는 수익의 일부를 자선 단체에 기부합니다.
• 지속 가능성 인증을 확인하세요: Responsible Jewelry Council (RJC), Positive Luxury, B Corp 같은 인증을 통해 지속 가능성을 보장받을 수 있습니다.

저희 멤버십 프로그램은 신제품 얼리 엑세스, 프로모션 엑세스, 회원 전용 혜택, 특별 생일 선물, 연장된 반품 기간 등 독점적인 혜택을 제공합니다. 가입은 무료이니 지금 바로 가입하여 독점 혜택을 누리세요!

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추천 프로그램을 통해서 받을 수 있는 최대 적립금은 USD 600으로, 멤버십 가입 1년 이내에 최대 20건의 성공적인 추천을 통해서 받으실 수 있습니다.

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