한정 보증
The Future Rocks 의 제품 보증 서비스는 어떻게 되나요?
2023 년 6 월 16 일부터 The Future Rocks 에서 구매한 주얼리는 제조상의 결함에 대해 구매일로부터 2년동안 보증됩니다. 자세한 정보 및 보증조건은 여기에서 이용약관을 참조하십시오.
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2년 보증이 만료된 경우 어떻게 해야하나요?
보증기간이 만료되면 모든 서비스 또는 수리에 서비스 요금이 부과됩니다.
The Future Rocks 에서 구매한 제품의 수리 조건은 어떻게 되나요?
보증 기간동안 주얼리 제품을 반환하는 경우 제조결함으로 인한 모든 결함은 TFR의 단독재량에 따라 수리되거나(가능한경우) 구성부품(다이아몬드 제외) 및 인건비없이 교체됩니다. 보증은 제조상 결함에만 적용되며 오용, 부주의 또는 사고로 인한 결함 및 손상에는 적용되지 않습니다.
보증 청구는 어떻게 처리하면 되나요?
구입증명 또는 주문번호와 파손된 부품의 사진을 포함하여 보증요청을 contact@thefuturerocks.com 으로 보내야 합니다. 귀금속 조각을 당사에 반환하는데 드는 배송비용은 귀하가 부담해야 합니다. 배송은 추적가능한 배송방법으로 운송업체를 통해 보내야 합니다. 또한 배송중 불미스러운 일이 발생하지 않도록 배송보험에 가입하는 것을 권장해드립니다.
문의한정 보증
The Future Rocks (더 퓨처 록스) 제한적 보증 조건 (이하, “보증 조건”)
고객님이 살고 있는 지역에 따라, 고객님은 이 보증 조항에 대하여 우월한 효력을 가지거나 이 보증 조항에 추가로 적용되는 현지 법률에 따른 권리를 가지게 될 수도 있습니다. 고객님의 특정 지역에 적용되는 보증 조항에 대해서는 제한적 보증 조건에 대한 추가사항을 참조하시기 바랍니다.
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The Future Rocks (더 퓨처 록스, TFR)로부터 구입하신 귀금속(주얼리)은 아래 조건에 따라 구입일로부터 이십사 (24) 개월의 기간 (이하, “보증 기간”) 동안 제작 불량에 대하여 보증을 받을 수 있습니다.
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보증 기간은 구입일로부터 시작됩니다.
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보증은 [https://thefuturerocks.com] 에 있는 TFR 플랫폼에서 구입한 고객님에 대해서만 적용됩니다.
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보증 대상은 제작 불량의 경우에 한정됩니다.
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만일 귀금속(주얼리) 제품이 보증 기간 내에 반환된다면, 제작 불량으로 인한 하자는 구성품 (보석류, 진주 또는 기타의 경우를 불문하고, pavee 스톤은 포함되지만 center 스톤은 제외됩니다) 비용 및 인건비를 청구하지 않고 TFR의 전적인 재량에 따라 수리 (가능한 경우)되거나 교환될 것입니다. TFR은 떨어진 스톤 또는 진주와 함께 제품이 반환될 경우 떨어진 스톤 또는 진주를 다시 세팅할 것입니다.
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보증은 특히 아래와 같은 경우에는 적용되지 않습니다:
- 잘못된 사용이나 과실 또는 사고로 인한 불량과 피해.
- 부적절한 사용(제품, 다이아몬드 또는 세팅에 대한 충격, 훼손, 찌그러짐 등), 변경, 변형, 해체 또는 무단 개조 또는 수리 및 TFT 외의 제3자에 의한 서비스, 작업 및 수리로 인한 불량과 피해.
- 귀금속(주얼리)의 일상적인 관리, 세척 및 일반적인 마모 및 노후로 인한 결과.
- 제작 불량이 아닌 다른 원인으로 스톤 또는 진주가 떨어져서 잃어버린 경우. 만일 스톤 또는 보석이 제작 불량이 아닌 다른 원인으로 잃어버린 경우, TFR은 무상으로 새 것으로 교체하지는 않습니다. 고객님은 이를 교체하기 위해서 새로운 스톤 또는 진주를 구입하셔야 합니다.
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제작 불량으로 인정될 수 있는 일반적인 귀금속(주얼리) 문제 사례에는 아래 사항이 포함됩니다:
- 새로 제작한 반지에서 스톤이 빠진 경우.
- 새로 제작한 반지가 변형되거나 구부러진 경우.
- 중대한 외력을 가하지 않았는데 반지가 쉽게 구부러지거나 변형되는 경우.
- 반지가 부정확한 재료로, 예를 들어 백금(플래티넘)이 아닌 금으로 제작된 경우.
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제작 불량으로 인정될 수 없는 일반적인 귀금속(주얼리) 문제 사례에는 아래 사항이 포함됩니다:
- 화학물질에 노출됨으로 인한 변색.
- 프롱과 보석은 일반적으로 시간이 지남에 따라 마모되므로 일상적인 마모에 따른 “구축” 또는 복원 작업이 필요할 수 있습니다.
- 정상적인 마모로 인하여 프롱이 구부러지거나 걸리거나 마모되어 스톤이 떨어져 없어진 경우 또는 제작 불량으로 인하지 않은 다른 피해.
- 빠진 스톤이 정상적인 마모 또는 다른 피해로 인하여 깨지거나 손상됨으로 인하여 떨어져서 없어진 경우로 제작 불량으로 인하지 않은 경우 (1(e)(4) 항을 참조).
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귀금속(주얼리) 제품이 수리할 수 없을 정도로 손상된 경우 TFR은 보증 기간 내에 교환품을 보내드립니다.
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교환의 경우, TFR 은 고객님이 동일한 다이아몬드를 받는다고 보장할 수 없고; 동일한 가치와 유사한 등급의 동급의 다이아몬드로 대체됩니다. 교환 귀금속(주얼리)에 대한 보증은 교환 제품을 수령한 날로부터 십이 (12) 개월 또는 귀금속(주얼리) 구입일로부터 24개월 중에서 더 늦은 날에 종료됩니다.
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보증 기간이 만료되면 모든 서비스 또는 수리에 대해서 서비스 요금이 부과됩니다.
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고객님은 contact@thefuturerocks.com 로, 구입 증빙자료 또는 주문번호와 손상된 제품의 사진을 보내서 보증 청구를 하셔야 합니다.
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각각의 경우마다 특수하기 때문에 TFR은 보증 적용 대상인지 여부를 판단하기 위하여 각 귀금속(주얼리)을 검사합니다. TFR이 보증이 적용되지 않는 문제를 발견한 경우, 당사는 이용 가능한 수리 서비스 및 비용에 대한 옵션도 제공합니다.
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TFR 은 반환된 귀금속(주얼리)의 손상 수준을 평가하고 예상 수리 기간을 고객님에게 알려드립니다.
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귀금속(주얼리) 제품의 손상 정도에 따라 수리를 완료하는 데 삼(3)주에서 사(4)주가 소요될 수 있습니다.
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고객님은 귀금속(주얼리) 제품을 TFR 로 반환하는 배송비를 부담하여야 합니다. 배송추적이 가능한 배송 방법 및 배송업체로 배송이 이루어져야 합니다. 또한, TFR은 고객님에게 배송 중 불행한 사고를 방지하기 위하여 배송에 대한 보험을 들도록 조언드립니다.
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TFR 은 TFR 의 비용으로 배송추적이 가능하고 보험에 가입된 배송 수단에 의하여 고객님이 정한 주소로 모든 수리된 귀금속(주얼리) 또는 교환품을 다시 보내드립니다.
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보증은 자발적입니다. 부적합한 상품 등에 대하여 소비자 보호 법률에 정한 다른 권리들도 제공합니다. 보증에 따른 혜택은 소비자 보호 법률에 정한 고객님의 법률에 따른 권리에 추가되는 것이지 그러한 권리를 대신하는 것이 아니며, 그러한 법률에 따른 권리가 이 보증에 대해서 영향을 미치지 않습니다. 이 보증은 고객님과 판매 회사 사이에 체결된 계약 조건에 영향을 미치지 않습니다.
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위와 같은 보증은 배타적이고 상품성, 특정 목적에 대한 적합성, 정확성, 만족스러운 품질, 소유권 및 비침해 등 그 무엇에 관한 것이든지, 명시적, 묵시적 또는 법률에 의하는지를 불문하고, 모든 다른 보증, 계약 내용 또는 조건을 대신하며, TFR은 이 모두에 대해서 명시적으로 배제합니다. TFR은 계약, 불법 행위(과실 포함), 엄격한 제조물 책임 또는 그 외의 법리에 의하는지 여부를 불문하고 제품의 판매 또는 사용과 관련하여 발생하는 모든 종류의 우발적, 결과적, 간접적, 특수 또는 징벌적 손해 또는 책임에 대해 책임을 지지 않으며, TFR이 그러한 손해의 가능성에 대해 고지를 받았거나 여기에 정한 제한된 구제수단이 본질적인 목적을 달성하지 못한 것으로 간주되는 경우라고 하더라도 책임이 없습니다. 해당 법률에서 허용되는 최대 한도까지, TFR의 모든 책임은 TFR의 전적인 재량에 따라 교환 또는 수리 또는 구입 비용의 환불에 한정됩니다.
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TFR 의 보증은 고객님에게 특정한 법적 권리를 부여하고, 고객님은 해당 현지 법률에 따른 다른 권리도 가질 수 있습니다. 그러한 권리는 국가에 따라 달라질 수 있습니다.
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이러한 보증 조건은 홍콩 법률에 따라 규율되고 해석되어야 합니다. 해당 법률이 허용하는 최대 범위까지, 고객님은 홍콩 법원이 이 계약 조건으로 인하거나 관련된 모든 분쟁 또는 청구를 해결할 전속관할을 가진다는데 동의하고 이러한 동의를 취소할 수는 없습니다.
제한 보증 약관에 대한 부록(영국)
제한 보증 약관에 대한 본 부록은 영국 고객에게 적용됩니다.
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본 보증은 The Future Rocks에서 제공합니다.
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조항 4는 삭제되고 다음으로 대체됩니다: "TFR이 본 보증 조건을 준수하지 못하는 경우 TFR은 TFR이 본 보증 조건을 위반하거나 사용하지 않음으로 인해 예측 가능한 결과로 고객이 겪을 수 있는 손실 또는 손해에 대해 책임을 집니다. 그러나 TFR은 예측할 수 없는 손실이나 손해에 대해 책임을 지지 않습니다(5항에 따름). 손실이나 손해가 TFR 위반의 명백한 결과였거나 양 당사자가 고려한 경우에는 예측 가능합니다. 우리가 계약을 체결한 시점이죠."
다음 추가 조건은 새로운 조항 5로 삽입되며 영국에 거주하는 소비자에게 적용됩니다.
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TFR은 불법적인 경우 고객에 대한 책임을 어떤 식으로든 배제하거나 제한하지 않습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.
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부주의로 인한 사망 또는 부상에 대한 책임;
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사기 또는 허위 진술
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제품과 관련된 고객의 법적 권리 위반 또는 고객에게 제공된 TFR 정보 및 고객이 보거나 검사한 샘플 또는 모델과 설명된 정보가 일치하는 제품을 받을 권리를 위반한 경우;
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만족스러운 품질;
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TFR에 알려진 특정 목적에 적합합니다.
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합리적인 기술과 주의를 기울여 제공됩니다. 그리고
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1987년 소비자 보호법에 따라 결함이 있는 제품에 대해."
제한 보증 약관에 대한 부록(미국)
제한 보증 약관에 대한 본 부록은 미국 고객에게 적용됩니다.
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4항은 삭제되고 다음 조항으로 대체됩니다. " 앞의 보증은 배타적이며 다음 보증을 포함하되 이에 국한되지 않고 모든 문제에 대해 명시적, 묵시적 또는 법적으로 다른 모든 보증, 조건을 대신합니다. 상품성, 특정 목적에의 적합성, 정확성, 만족스러운 품질, 소유권 및 비침해 등 이 모든 사항은 TFR에서 명시적으로 부인합니다.
TFR. TFR은 계약, 불법 행위(과실 포함), 엄격한 제품 기반 여부에 관계없이 제품의 판매 또는 사용과 관련하여 발생하는 모든 종류의 부수적, 결과적, 간접적, 특수 또는 징벌적 손해나 책임에 대해 책임을 지지 않습니다. 책임 또는 기타 이론. 보증 기간 외의 모든 제품은 '있는 그대로' 제공되며 제품의 품질과 성능에 대한 모든 위험은 고객에게 있습니다. 보증 기간 이후에는 고객이 필요한 모든 서비스 또는 수리 비용을 부담합니다. 일부 주에서는 묵시적 보증 지속 기간에 대한 제한을 허용하지 않으므로 위 제한 사항이 귀하에게 적용되지 않을 수도 있습니다. TFR의 전체 책임은 TFR의 단독 재량에 따라 지불한 구매 가격의 교체 또는 수리로 제한됩니다."
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5항은 삭제되고 다음 내용으로 대체됩니다. "TFR 보증은 귀하에게 구체적인 법적 권리를 부여하며, 귀하는 해당 지역 법률에 따라 다른 권리도 가질 수 있습니다. 이러한 권리는 주마다 다를 수 있습니다."
